Conditions d'utilisation
1. Introduction et portée
Bienvenue sur Jardineluxe (ci-après « nous »).
Ces conditions de service régissent votre utilisation de notre boutique en ligne, l’achat de produits et tous les services fournis.
2. Compte utilisateur et responsabilités
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte et des informations exactes.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées via votre compte.
Nous ne sommes pas responsables des accès non autorisés dus à la négligence de l’utilisateur.
3. Produits, stock et prix
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les descriptions, stocks et prix des produits.
Tous les prix incluent taxes et droits de douane ; aucun frais supplémentaire n’est requis.
Les prix peuvent changer, mais les commandes confirmées conservent le prix au moment de la validation.
4. Commandes et paiement
Modes de paiement acceptés : American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard et VISA.
Après confirmation du paiement, nous traitons la commande conformément à notre politique de livraison.
Vous garantissez que les informations de paiement fournies sont exactes et autorisées.
5. Politique de livraison
Zone de livraison : uniquement sur le territoire France ; pas de livraison internationale.
Frais et délais :
-
Commande < 79,99 € : frais 7,99 €
-
Commande ≥ 79,99 € : livraison gratuite
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables
Livraison estimée : 6–12 jours ouvrables via DHL Express
Tous les prix incluent taxes et droits.
Plus d’informations : consultez la Politique de livraison.
6. Annulation de commande
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Dans les 48 heures : demande d’annulation possible ; remboursement via le mode de paiement original.
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Après 48 heures : nous recommandons d’attendre la réception et de suivre la Politique de retour.
7. Retours et remboursements
Validité : 30 jours après réception.
Conditions : défaut d’apparence, problème de qualité, odeur, différence de couleur, erreur d’article ou retour sans motif.
Processus de retour :
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Contact par e-mail ou téléphone avec numéro de commande, preuve de paiement, motif et photos/vidéos.
-
Fourniture de l’adresse de retour.
-
Retour du produit et attente de réception.
-
Vérification et remboursement sous 1–3 jours ouvrables.
Processus d’échange similaire : après validation, renvoi du produit et expédition du nouvel article en 1–3 jours ouvrables.
Frais de port :
-
Produits défectueux ou erreur d’envoi : à notre charge
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Retour sans motif : à la charge de l’utilisateur
Plus d’informations : consultez la Politique de remboursement.
8. Vie privée et protection des données
Nous respectons le GDPR pour la collecte et le traitement des informations personnelles.
Les données servent à traiter les commandes, améliorer l’expérience et communiquer avec vous.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de correction et de suppression à tout moment.
Plus d’informations : consultez la Politique de confidentialité.
9. Litiges et loi applicable
Tout litige est soumis à la loi France et les parties acceptent la juridiction des tribunaux de France.
10. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment ; les changements seront publiés sur le site et prennent effet immédiatement.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par DHL Express ou d’autres facteurs hors de notre contrôle.
La livraison est considérée comme terminée à la signature du colis.
12. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, y compris textes, images, logos et design, est protégé par le droit d’auteur et appartient à notre boutique.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Contact
Téléphone: +1 (206) 990-2534
E-mail: solutions@jardineluxe.com
Adresse: 4711 5TH AVE NE,SEATTLE,WA 98105-4817,United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 (CET)
14. Utilisation raisonnable du site
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, y compris fraude ou tentative de compromettre la sécurité.
Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes violant ces règles.
15. Modifications des produits et services
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la disponibilité des produits, les moyens de paiement et les services, avec information sur le site.