Politique de livraison

 

Zone de livraison
Nos services de livraison sont limités au territoire de l’France. Nous n’assurons pas de livraisons vers l’étranger.

Frais de livraison

• Pour les commandes inférieures à 79,99 € : frais de livraison de 7,99 €.

• Pour les commandes de 79,99 € ou plus : livraison gratuite.
  Tous les prix des produits incluent les droits de douane applicables ; le client n’aura pas de frais supplémentaires à payer.

Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant cette période, nous vérifions la disponibilité des produits et préparons l’expédition.

Heure limite de traitement des commandes
Les commandes passées avant 19h00 (CET) seront traitées le jour même.
Les commandes passées après 19h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de week-end ou jour férié, le traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Mode et délai de livraison
Nous utilisons principalement DHL Express comme transporteur.
Délai estimé : 6 à 12 jours ouvrables à partir de l’expédition.

Suivi de commande
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations logistiques.
Vous pouvez consulter le statut de livraison sur notre page de suivi en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.

Remarques pour la réception
Veuillez vérifier l’intégrité du colis avant la signature.
En cas d’avarie visible ou de contenu manquant, contactez-nous immédiatement par e-mail ou téléphone.
Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est correcte ; une adresse erronée peut entraîner des retards ou un échec de livraison.

Retards et résolution de problèmes
Si la livraison n’est pas effectuée dans le délai estimé, contactez-nous rapidement : nous vérifierons la situation auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le retard.

Modifications après expédition
Une fois la commande expédiée, il n’est pas possible de modifier l’adresse ni d’annuler la livraison.
Veuillez vérifier soigneusement toutes les informations avant de confirmer votre achat.

Exonération de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par DHL Express ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Dès que le colis est signé à l’adresse de livraison, la livraison est considérée comme effectuée.
Le client doit fournir une adresse de livraison sûre et correcte et s’assurer qu’une personne est disponible pour recevoir le colis.

Contact

Téléphone: +1 (206) 990-2534
E-mail: solutions@jardineluxe.com
Adresse: 4711 5TH AVE NE,SEATTLE,WA 98105-4817,United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 (CET)